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Nature et beauté actisante-shop

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE


Charte de protection des données personnelles

CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES actisante-shop.com



    Introduction


1.1  Pourquoi une charte des données personnelles ?


Cette Charte de Protection des Données Personnelles gère les relations entre vous et le responsable de traitement des données personnelles au sein du Mouvement actisante afin de vous informer de l’ensemble des traitements liées à l'utilisation de vos Données Personnelles dans le cadre du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée pour le site www. actisante-shop.com (ci-après le Site).


Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et traitées. 

1.2 Une donnée personnelle c'est quoi ?


C'est toute Information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Nom, adresse postale ou électronique, numéro de téléphone,  votre âge, adresse IP sont par exemple des données personnelles.


1.3 Qui est le responsable de la collecte et du traitement des données ?


Le responsable de la collecte et du traitement des données est la personne ou l'organisme qui fixe les objectifs et les modalités de traitement de vos données personnelles.

Le responsable de traitement du Site est SARL ACTISANTE CHARTRES
SARL AU CAPITAL DE 8000 euros. SIEGE SOCIAL : 9 , rue Nöel Ballay - 28000 CHARTRES RCS CHARTRES - SIRET 43441559200014 - APE 4775Z - FR87434415592

Vos données personnelles font l'objet d'un registre géré par le Responsable de Traitement.


    Quelles sont les données que nous collectons ?



2.1 Le Site www.actisante-shop.com collecte vos données personnelles :



    Lors de votre navigation sur le Site
    Lors de la création d'un compte sur le Site
    Lors de la validation de vos commandes
    Lors de l'envoi d'une réclamation
    Lors de l'envoi de messages au Service Clients Parapharmacie actisante-shop


Les champs mentionnés dans les formulaires de collecte avec un astérisque sont obligatoires. Libre à vous de fournir ou non au Mouvement actisante-shop les données personnelles que nous demandons. Sachez que votre expérience d'achat sera optimale si vous acceptez de nous fournir vos données.




 Quelles utilisations faisons-nous de vos données personnelles ?



De manière générale, vous serez informés des traitements que actisante-shop envisage de faire avec vos données personnelles.



Les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation sont exclusivement destinées à L-COMMERCE et ses sous-traitants, dans le cadre de l’exécution de prestations de services liées à l’utilisation du Site.



S’agissant des données collectées dans le cadre du Service Clients actisante-shop, ces données sont gérées par la société sous-traitant gérant le service clients.



Ces données ne feront l'objet de communications extérieures éventuelles autres que celles prévues ci-dessus que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, ou à la demande d'une administration ou d'une autorité judiciaire, pour répondre à des exigences de sécurité nationale, lutte contre la fraude ou d'application de la loi. 



 Quelle est la durée de conservation des données ?

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte. Par exemple, lorsque vous achetez un produit en ligne ou en magasin, nous conservons les données liées à votre achat, nous permettant ainsi d’exécuter le contrat spécifique que vous avez accepté et nous conservons ensuite  les données personnelles pendant une période nous permettant de traiter ou de répondre à des réclamations, des demandes d’informations concernant l’achat.



Vos données peuvent aussi être conservées afin que nous puissions continuer d’améliorer votre expérience Client à nos côtés.



Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites précédemment, à savoir 3 ans à compter de la date de fin des relations commerciales, c'est-à-dire, la date de dernier contact émanant du Client.



Les données personnelles qui vous concernent peuvent également être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables, à titre d'exemples :



1 an pour les logs de connexion à compter de la dernière connexion ;
13 mois pour les cookies à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;
3 ans pour les données d’identification des clients (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone…) ;
6 ans pour les documents fiscaux ;
10 ans pour les pièces comptables ;
 le cas échéant, toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

Comment accéder à vos données et les rectifier ?


Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent, qui peut être directement exercé par courrier recommandé accompagné d'une copie de votre carte d'identité à L-COMMERCE à l'adresse suivant : actisante , 9 rue noël ballay , 28000 chartres



Vous pouvez aussi faire votre demande par courrier électronique accompagné d'une copie d'une pièce d'identité



Les droits qui vous sont précédemment consentis s'éteignent à votre décès. Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. 



Comment supprimer vos données ?



Conformément au règlement européen n°2016/679 dit Règlement Général de Protection des Données et les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite «Loi Informatique et Libertés», vous pouvez vous désabonner de l’envoi de messages publicitaires à tout moment en cliquant dans le lien de désinscription en bas des publicités envoyées par courrier électronique.



 Quelles sont les mesures de sécurité et de lutte contre la fraude ?



Dans le but de sécuriser les données personnelles collectées sur le Site, L-COMMERCE pourra être amenée à effectuer une demande de justification d’identité.



Lors des paiements par chèque si celui-ci est accepté dans votre Magasin physique, celui-ci peut être amené à vous demander de présenter votre carte d’identité.


Soyez également attentifs aux messages frauduleux que vous pourriez recevoir.

Afin de sécuriser les paiements et le fonctionnement général du Site, les données personnelles collectées sont également traitées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé aux traitements et à chaque commande. En fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, il sera possible de prendre des mesures de sécurisation, d'annuler des commandes ou d'empêcher des commandes.



 Comment sont gérés les cookies



 Cookies utilisés



Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur le disque dur de votre ordinateur à la demande du serveur gérant le site Web visité. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages du site. L’objectif est de faciliter l'utilisation ultérieure du site par la même personne et de naviguer de façon optimale.



Concrètement, comment fonctionnent les cookies ?

Dans votre ordinateur c'est le navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) qui gère les cookies. C'est lui qui reçoit l'ordre de les enregistrer de la part du serveur (le principe des cookies fait partie du protocole HTTP utilisé pour les échanges sur le Web). C'est lui qui les enregistre et c'est lui également qui permet de les contrôler, selon les souhaits de l'internaute. On peut ainsi interdire tout enregistrement de cookie (mais l'accès à de nombreux sites, ou du moins l'utilisation de leurs fonctionnalités, est alors impossible). Les navigateurs permettent de les retrouver, de les lister et même de les supprimer. Même si vous ne les supprimez pas, ils disparaitront car ils ont une date de péremption, de plusieurs mois ou la « fin de session », c'est-à-dire le moment où  vous quittez le site que vous visitiez.





Nom


Description

Cookies d'analyse statistiques

Google Analytics       


Cookies de fonctionnement du site

Identification de l'utilisateur


Ils servent à identifier et authentifier l'utilisateur. Ils contiennent en outre des données techniques relatives à la session d'utilisateur telles que, par exemple, l'identifiant de la session, etc.

Identification de la session


Ils identifient la session http de l'utilisateur. Ils sont communs à toutes les applications web afin d'identifier les demandes d'un utilisateur lors d'une session.

Favoris et derniers choix effectués


Ils permettent d'enregistrer les derniers choix qu'il a effectués (produits, acceptation de l'installation de cookies, etc.) en vue d'accès ultérieurs au site.

Panier d'achat


Ils stockent les informations relatives au panier d'achat, ainsi que les données d'identification de l'utilisateur liées à ce dernier.

Cookies de partage (Réseaux sociaux)

Cookies de partage sur les réseaux sociaux


Permettent d'exploiter les fonctionnalités des réseaux sociaux type Facebook ou Twitter et de partager des éléments de notre site sur ces réseaux sociaux 



2. Paramétrage du navigateur


Vous pouvez autoriser ou refuser l'enregistrement de cookies dans votre terminal avec les paramètres appropriés de votre navigateur. Voici comment paramétrer l'acceptation des cookies avec les navigateurs les plus couramment utilisés :



    Pour Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
    Pour SafariTM : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
    Pour ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
    Pour FirefoxTM : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
    Pour OperaTM : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html