Avis clients de actisante-shop
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Note du marchand
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Concessionnaires agréés des marques de renom Berkey, Fontaine Eva et coldstream, OKO, gage de qualité et de performance de nos produits. Notre équipe, composée de professionnels expérimentés, est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans le choix de votre système de filtration.
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Je suis déçue par votre fonctionnement. Après avoir reçu un avis d'envoi de mon colis, je n'ai plus rien reçu et mon colis est arrivé au moment où j'ai reçu le deuxième avis.
Sur votre site, vous indiquiez que la livraison était gratuite or j'ai payé des frais de port.
Tout ceci ne m'encourage pas à vous faire encore confiance vu le prix de mon achat.
Chantal A. le 8/1/2024 à 16h30
Bonjour,
Je suis désolé pour ces désagréments. En examinant de plus près le suivi de votre colis pour la belgique, nous avons remarqué une erreur d'adresse signalée par DPD, le prestataire de Colissimo. Cependant, ils ont finalement pu effectuer la livraison. En ce qui concerne les frais de port, veuillez noter que la livraison avec signature n'est pas gratuite, que ce soit pour la France ou la Belgique. Notre tarif de livraison en point relais, en revanche, est gratuit à partir de 89 €, mais cette offre est valable uniquement en France.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
actisante-shop le 9/1/2024 à 13h17
Des marques de chocs sur le colis et sur les emballages
le carton est trop petit , pas de protection autour des éléments du Pack, éléments qui sont seulement protégés par une couche de "bulles dans leur propre emballage
La cartouche TRES FRAGILE ne semble pas avoir été touchée (ce qui n'est pas le cas de son emballage
!!! pas de possibilité de joindre une photo dans cette page d'évaluation !!!
BERNARD C. le 2/11/2023 à 08h16
Bonjour,
Le processus de transport peut parfois être difficile, et même avec le meilleur emballage, les colis peuvent être exposés à des conditions rigoureuses lorsqu'ils passent par des tapis à haute vitesse et différents paramètres logistiques. Nous tenons également à souligner que les incidents que vous avez rencontrés sont exceptionnels. Si vous regardez les avis de nos autres clients, vous constaterez que la qualité de nos produits et de notre service est généralement très appréciée. Votre satisfaction reste notre objectif ultime, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat. Exemple de traitement des colis : https://vm.tiktok.com/ZGJEo5mRo/
Ps: c’est pas la poste.
actisante-shop le 2/11/2023 à 12h45
Pas de livraison à ce jour !!
Nadia P. le 2/3/2023 à 18h02
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes pour suivre votre colis. Nous avons vérifié les informations de votre commande et nous sommes heureux de vous informer que votre colis est bien arrivé à votre point relais. La Poste a envoyé plusieurs notifications pour vous informer de son suivi. Cependant, nous reconnaissons que le code de suivi dans la confirmation de commande était incorrect, ce qui a pu ajouter à la confusion.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Cordialement
Jean
Bien cordialement,.
actisante-shop le 3/3/2023 à 12h22
Produis EVA commandés le 20/09, livrés par Colissimo mais rien reçu.
Marc D. le 27/9/2022 à 13h26
Bonjour M.D, oui en effet , suite à un bug informatique , votre commande n'est pas arrivée à notre service des préparations . Merci de nous avoir appelé par téléphone pour nous prévenir.
Heureusement que vous n'étiez pas en situation d'urgence. Nous avons traité en priorité votre commande. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionné.
Cdt
M.POT
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actisante-shop le 27/9/2022 à 17h59
Au bout de 8 jours je suis toujours en attente de mon colis.
Christine J. le 4/12/2020 à 18h42
Bonjour Mme Jacquet. Vous avez passé votre commande le 26 novembre, fin d'après-midi. Votre colis a été pris en charge par la poste le 27 novembre. En regardant bien le suivi , vous avez surement remarqué , qu'il y a eu un problème avec votre adresse de livraison.
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Voici ce qui est indiqué par la poste :
le 30/11 , Adresse de livraison inaccessible
Colis non livré ce jour car l'adresse de livraison est inaccessible. Il sera remis en livraison au plus tôt.
le 4/11, nouveau message de la poste.
Livraison retardée
Colis non livré ce jour. Il sera remis en livraison au plus tôt.
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En cas de soucis, il ne faut pas hésiter, à nous appeler, vous avez notre numéro de téléphone. Nous aurions pu vous aider à résoudre ce mystère .
Cordialement
actisanté.
actisante-shop le 5/12/2020 à 23h23
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